Bij een medewerker van ons verdwijnen berichten uit de inbak als deze gelezen zijn. Hoe kan dat?

Deze vraag is mij al vaak gesteld. In de inbak zit een knop "Alles weergeven", klik daar maar eens op.... Waarschijnlijk heeft de medewerker op de knop "Ongelezen weergeven" geklikt, hierdoor "verdwijnen" de berichten zodra ze geopend worden.