Een van mijn relaties die een support contract bij ons heeft, kon geen nieuwe medewerkers activeren op hun Blackberry server.
Nu had ik onlangs hun Domino servers opgewaardeerd met Fixpack 1 voor Domino 8.0.2 dus leek dat al snel de oorzaak. Of ik dat dus even kon oplossen...
Een BES server installeren is 1 ding, troubleshooten is een ander ding zo bleek.

Na lang zoeken bleek de oorzaak gelukkig te liggen bij een andere partij waarlangs de mail gaat.
Wanneer de Blackberry 'telefoon' wil activeren, wordt er een mail verstuurd naar de postbus van de gebruiker met een bijlage etp.dat.
Direct na ontvangst pikt de Blackberry server dit bericht op en is de activering voltooid.

Bij deze klant kwam het bericht echter nooit aan, bleek door een test mail te versturen met een leeg *.dat bestand.

Een voordeel voor mij: ik ben nu volledig op de hoogte van de installatie procedure van een Blackberry server op een Domino machine, kan de Blackberry manager applicatie ineens dromen, en heb alle troubleshooting tips doorgelezen en uitgeprobeerd....

En zo was er weer een dag voorbij