Tag: Algemene voorwaarden

  • Algemene voorwaarden INECO 2026.1

    Versie 2026.1 – 23 augustus 2026

    INECO – Intranet & Network Consultancy
    Mooieweg 184
    6836 AL Arnhem
    KvK 09093129
    BTW-ID NL001860090B08
    E-mail: info@ineco.nl

    Hierna te noemen: “INECO”.

    Artikel 1 – Definities

    In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

    INECO: de eenmanszaak INECO – Intranet & Network Consultancy, gevestigd te Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 09093129.

    Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met INECO een overeenkomst aangaat of aan wie INECO een offerte of aanbieding doet.

    Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen INECO en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.

    Diensten: alle werkzaamheden die INECO in het kader van een overeenkomst verricht, waaronder softwareontwikkeling, softwareonderhoud, systeem- en applicatiebeheer, consultancy, advies, ondersteuning, implementatie, migratie, troubleshooting en projectwerkzaamheden.

    Supportcontract: een overeenkomst waarbij opdrachtgever gedurende een bepaalde periode recht heeft op beschikbaarheid van INECO voor ondersteuning, advies, onderhoud en/of incidentafhandeling, al dan niet voor een vooraf overeengekomen aantal uren.

    Meerwerk: werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht of scope vallen.

    Schriftelijk: per brief, e-mail of een andere elektronische wijze waarmee de inhoud en verzending voldoende kunnen worden vastgelegd.

    Partijen: INECO en opdrachtgever gezamenlijk.


    Artikel 2 – Toepasselijkheid en totstandkoming

    2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen INECO en opdrachtgever, tenzij daarvan uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.

    2.2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij INECO deze geheel of gedeeltelijk uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

    2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Een afwijking geldt uitsluitend voor de overeenkomst waarvoor deze is overeengekomen.

    2.4. Indien de bepalingen van een individuele schriftelijke overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleert de individuele overeenkomst.

    2.5. Indien INECO via een broker, detacheerder, hoofdaannemer of andere tussenpersoon wordt ingeschakeld, zijn uitsluitend de voorwaarden van die contractspartij van toepassing indien en voor zover INECO deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.

    2.6. Het enkele feit dat een inkooporder, opdracht of overeenkomst van opdrachtgever of een tussenpersoon naar algemene voorwaarden verwijst, betekent niet dat INECO deze automatisch heeft aanvaard.

    2.7. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte, door schriftelijke bevestiging van de opdracht door INECO, of doordat INECO met instemming van opdrachtgever met de uitvoering van de opdracht begint.

    2.8. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.


    Artikel 3 – Offertes en opdrachten

    3.1. Offertes van INECO zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidsduur is vermeld.

    3.2. Een offerte bevat, voor zover van toepassing, een omschrijving van de werkzaamheden, het tarief of de overeengekomen prijs en een indicatie van de verwachte inzet en planning.

    3.3. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden INECO niet.

    3.4. Een opdracht is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij het verstrekken van de opdracht heeft verstrekt. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, is INECO gerechtigd de uitvoering, planning en prijs van de opdracht in overleg met opdrachtgever aan te passen.

    3.5. Wijzigingen, aanvullingen of verminderingen van een opdracht kunnen mondeling worden besproken, maar worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd.

    3.6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de opdracht, zal INECO opdrachtgever daarover zo spoedig mogelijk informeren.

    3.7. INECO is gerechtigd opdrachten te weigeren indien de werkzaamheden naar haar redelijk oordeel niet passen binnen haar deskundigheid, verzekering, beschikbare capaciteit of professionele verantwoordelijkheid.


    Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

    4.1. INECO zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

    4.2. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, betreft de verplichting van INECO een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.

    4.3. INECO bepaalt, binnen de grenzen van de overeenkomst, op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd.

    4.4. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, gegevens, toegangen, accounts, autorisaties en overige medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.

    4.5. Indien opdrachtgever noodzakelijke informatie, toegang of medewerking niet tijdig verstrekt, is INECO gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daardoor ontstane extra werkzaamheden en kosten aan opdrachtgever in rekening te brengen.

    4.6. INECO mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid van door opdrachtgever verstrekte informatie en op instructies van door opdrachtgever aangewezen contactpersonen.

    4.7. Indien INECO redelijkerwijs twijfelt aan de juistheid, volledigheid, bevoegdheid of veiligheid van een instructie, mag zij de uitvoering daarvan opschorten totdat voldoende duidelijkheid is verkregen.

    4.8. Door opdrachtgever verstrekte toegangsrechten, waaronder beheerdersrechten, worden beschouwd als toestemming om de daarmee samenhangende werkzaamheden binnen de opdracht uit te voeren.

    4.9. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen IT-omgeving, bedrijfsprocessen, gegevens, licenties, beveiligingsbeleid en bedrijfsbeslissingen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

    4.10. INECO is niet verantwoordelijk voor gevolgen van wijzigingen, instructies of beslissingen van opdrachtgever of derden die namens opdrachtgever handelen.

    4.11. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor het maken, controleren en bewaren van adequate back-ups.

    4.12. Indien INECO specifiek met back-up- of herstelwerkzaamheden is belast, geldt uitsluitend de overeengekomen omvang van die werkzaamheden.

    4.13. INECO zal zich inspannen om schade aan systemen en gegevens zoveel mogelijk te voorkomen, maar kan bij werkzaamheden aan complexe IT-omgevingen niet garanderen dat zich nooit storingen, gegevensverlies of andere onvoorziene gevolgen voordoen.


    Artikel 5 – Tarieven, uren en kosten

    5.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden werkzaamheden uitgevoerd op basis van het overeengekomen uur- of dagtarief.

    5.2. Alle genoemde tarieven en prijzen zijn exclusief btw en eventuele andere verschuldigde belastingen of heffingen.

    5.3. Werkzaamheden worden geregistreerd op basis van de daadwerkelijk bestede tijd, tenzij schriftelijk een andere wijze van facturering is overeengekomen.

    5.4. Tijd besteed aan overleg, voorbereiding, analyse, documentatie, rapportage, communicatie, troubleshooting en andere werkzaamheden die rechtstreeks verband houden met de opdracht, geldt als gewerkte tijd.

    5.5. Reis- en verblijfskosten, parkeerkosten, reisuren en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk in rekening gebracht indien dit vooraf is overeengekomen.

    5.6. INECO is gerechtigd haar tarieven periodiek aan te passen. Bij lopende opdrachten zal een tariefwijziging vooraf worden aangekondigd.

    5.7. Een vooraf verstrekte ureninschatting is geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.


    Artikel 6 – Supportcontracten

    6.1. Voor supportcontracten gelden naast deze algemene voorwaarden de specifieke afspraken die in het betreffende supportcontract of de bijbehorende offerte zijn vastgelegd.

    6.2. Een supportcontract kan onder meer betrekking hebben op ondersteuning, incidentafhandeling, onderhoud, advies, monitoring, beheer en beschikbaarheid van INECO.

    6.3. Een overeengekomen aantal uren per maand geeft opdrachtgever recht op de overeengekomen inzet van INECO gedurende die maand, maar houdt geen garantie in dat INECO gedurende de gehele maand permanent beschikbaar is.

    6.4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden niet-gebruikte uren niet automatisch meegenomen naar een volgende maand en kunnen deze niet worden gerestitueerd.

    6.5. Indien schriftelijk is overeengekomen dat uren geheel of gedeeltelijk kunnen worden meegenomen naar een volgende periode, gelden uitsluitend de daarvoor overeengekomen voorwaarden en termijnen.

    6.6. Werkzaamheden buiten het overeengekomen aantal uren worden tegen het overeengekomen tarief uitgevoerd, tenzij partijen vooraf anders overeenkomen.

    6.7. Een supportcontract geeft geen garantie op een bepaalde oplostijd, tenzij daarvoor uitdrukkelijk een service level agreement of andere schriftelijke afspraak is overeengekomen.

    6.8. Reactietijden zijn geen oplostijden. De tijd die nodig is om een incident op te lossen is afhankelijk van onder meer de aard en complexiteit van het incident, de beschikbaarheid van opdrachtgever en derden en de toestand van de betreffende systemen.

    6.9. INECO is gerechtigd werkzaamheden buiten normale werktijden uitsluitend uit te voeren indien dit is overeengekomen of indien een urgente situatie dit naar redelijk oordeel van INECO noodzakelijk maakt. Eventuele toeslagen worden vooraf overeengekomen of, indien spoed dit onmogelijk maakt, achteraf redelijkerwijs in rekening gebracht.

    6.10. Een supportcontract wordt aangegaan voor de daarin overeengekomen periode. Indien geen looptijd of opzegtermijn is overeengekomen, kan het contract schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.


    Artikel 7 – Fixed-price opdrachten en meerwerk

    7.1. Indien schriftelijk een vaste prijs is overeengekomen, geldt deze uitsluitend voor de werkzaamheden en resultaten die uitdrukkelijk in de opdracht zijn omschreven.

    7.2. Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden als meerwerk uitgevoerd tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    7.3. Onder meerwerk valt onder andere het verwerken van aanvullende of gewijzigde eisen, werkzaamheden als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever en werkzaamheden die noodzakelijk worden door wijzigingen in systemen of software van derden.

    7.4. Een overeengekomen planning bij een fixed-price opdracht is geen fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

    7.5. Indien opdrachtgever wijzigingen verlangt, kan INECO de planning en prijs aanpassen voordat de gewijzigde werkzaamheden worden uitgevoerd.

    7.6. Indien opdrachtgever een fixed-price opdracht voortijdig beëindigt, zijn de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.


    Artikel 8 – Oplevering, fouten en klachten

    8.1. Indien voor een opdracht een specifiek resultaat of oplevermoment is overeengekomen, stelt INECO dit resultaat ter beoordeling aan opdrachtgever beschikbaar.

    8.2. Opdrachtgever dient een resultaat binnen een redelijke termijn te beoordelen en eventuele concrete en reproduceerbare fouten of afwijkingen schriftelijk aan INECO te melden.

    8.3. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld en bij voorkeur binnen veertien dagen na ontdekking.

    8.4. Indien een klacht gegrond is en betrekking heeft op een aan INECO toe te rekenen tekortkoming, zal INECO binnen een redelijke termijn een passende oplossing bieden.

    8.5. Een klacht is in ieder geval niet aan INECO toe te rekenen indien het probleem het gevolg is van wijzigingen door opdrachtgever of derden, gewijzigde omstandigheden, gebruik buiten de overeengekomen toepassing, software of hardware van derden of andere omstandigheden die niet aan INECO kunnen worden toegerekend.

    8.6. Het melden van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.


    Artikel 9 – Intellectuele eigendom en software

    9.1. Alle intellectuele-eigendomsrechten die vóór de opdracht aan INECO toekwamen, blijven bij INECO.

    9.2. Dit omvat onder meer bestaande software, broncode, scripts, libraries, frameworks, templates, documentatie, methoden, technieken, concepten, kennis en knowhow.

    9.3. Ook tijdens de uitvoering ontwikkelde onderdelen met een algemeen toepasbaar karakter blijven bij INECO, voor zover deze geen vertrouwelijke informatie van opdrachtgever bevatten.

    9.4. Voor specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde software, documentatie en andere resultaten verkrijgt opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief, eeuwigdurend en wereldwijd gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering.

    9.5. Dit gebruiksrecht omvat, voor zover noodzakelijk voor het overeengekomen gebruik, het recht de betreffende resultaten te wijzigen en te laten onderhouden door derden.

    9.6. Overdracht van auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

    9.7. Een eventuele overdracht omvat niet automatisch rechten op bestaande software, generieke componenten, libraries, frameworks, tools, methoden, knowhow of materialen van derden.

    9.8. Open-source software en software van derden blijven onderworpen aan de daarop toepasselijke licentievoorwaarden.

    9.9. INECO behoudt het recht algemene kennis, ervaring, ideeën, technieken, programmeerconcepten en niet-vertrouwelijke oplossingen die tijdens een opdracht zijn ontwikkeld ook voor andere opdrachtgevers te gebruiken.


    Artikel 10 – Geheimhouding en informatiebeveiliging

    10.1. Partijen behandelen informatie waarvan zij weten of redelijkerwijs moeten begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.

    10.2. De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die openbaar was, rechtmatig van een derde is verkregen, onafhankelijk is ontwikkeld of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

    10.3. INECO neemt passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs van een zelfstandige IT-dienstverlener kunnen worden verlangd.

    10.4. INECO gebruikt vertrouwelijke informatie uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

    10.5. De geheimhoudingsverplichting blijft na beëindiging van de overeenkomst van kracht.


    Artikel 11 – Privacy en persoonsgegevens

    11.1. Partijen zullen de toepasselijke privacywetgeving naleven.

    11.2. Indien INECO persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever als verwerker, zullen partijen daarvoor de vereiste aanvullende afspraken maken, bijvoorbeeld in een verwerkersovereenkomst.

    11.3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking en voor de instructies die aan INECO worden gegeven.

    11.4. Indien INECO toegang heeft tot persoonsgegevens binnen een klantomgeving, betekent die toegang op zichzelf niet dat INECO de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt.

    11.5. Indien INECO kennisneemt van een beveiligingsincident waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat dit betrekking heeft op persoonsgegevens van opdrachtgever, informeert zij opdrachtgever zo spoedig mogelijk voor zover dit redelijkerwijs binnen haar macht ligt en voor zover dit op grond van de gemaakte afspraken vereist is.


    Artikel 12 – Aansprakelijkheid

    12.1. INECO is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan INECO toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.

    12.2. INECO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, bedrijfsstagnatie, omzet- of winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van goodwill of schade als gevolg van verlies van gegevens, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

    12.3. De totale aansprakelijkheid van INECO wegens een gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis door opdrachtgever aan INECO is betaald, met een maximum van € 500.000 per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.

    12.4. Indien de opdracht nog geen twaalf maanden heeft geduurd, wordt uitgegaan van het gedurende de opdracht betaalde bedrag.

    12.5. Voor een fixed-price opdracht wordt voor deze berekening uitgegaan van de overeengekomen prijs.

    12.6. Indien voor de betreffende schade onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van INECO dekking bestaat, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk onder de verzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, tenzij toepassing hiervan naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

    12.7. De beperkingen van dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid wegens opzet of bewuste roekeloosheid van INECO wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

    12.8. INECO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

    • onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
    • instructies of beslissingen van opdrachtgever;
    • wijzigingen door opdrachtgever of derden;
    • software, hardware, cloud- of andere diensten van derden;
    • storingen of beveiligingsincidenten bij derden;
    • het ontbreken van adequate back-ups indien INECO niet met back-upbeheer is belast;
    • omstandigheden buiten de overeengekomen werkzaamheden;
    • gebruik buiten de geadviseerde of overeengekomen configuratie;
    • het niet opvolgen van adviezen of waarschuwingen van INECO.

    12.9. Opdrachtgever stelt INECO zo spoedig mogelijk na ontdekking van schade schriftelijk op de hoogte en geeft INECO een redelijke mogelijkheid de schade en oorzaak daarvan te onderzoeken.

    12.10. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden eveneens ten gunste van door INECO ingeschakelde derden.


    Artikel 13 – Betaling

    13.1. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    13.2. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

    13.3. Indien slechts een deel van een factuur wordt betwist, blijft het onbetwiste deel verschuldigd.

    13.4. Een factuur dient gemotiveerd te worden betwist.

    13.5. Betalingen strekken eerst in mindering op rente en kosten en vervolgens op de oudste openstaande facturen.

    13.6. INECO mag werkzaamheden opschorten indien opdrachtgever niet tijdig betaalt.

    13.7. Indien redelijkerwijs twijfel bestaat over de betalingscapaciteit van opdrachtgever, mag INECO voorafgaande betaling of voldoende zekerheid verlangen.


    Artikel 14 – Incassokosten

    14.1. Indien opdrachtgever in verzuim is, komen de redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

    14.2. Indien INECO voor inning juridische of andere professionele bijstand moet inschakelen, komen de redelijkerwijs gemaakte kosten daarvan voor rekening van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.


    Artikel 15 – Opschorting en beëindiging

    15.1. INECO mag de uitvoering opschorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.

    15.2. INECO mag de overeenkomst beëindigen indien opdrachtgever, na een redelijke termijn om alsnog na te komen, wezenlijk tekort blijft schieten.

    15.3. INECO mag de overeenkomst beëindigen bij faillissement, surseance van betaling, beëindiging van de onderneming of staking van de bedrijfsactiviteiten van opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

    15.4. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten bestaan.

    15.5. Bij beëindiging van een overeenkomst zal INECO, voor zover redelijkerwijs mogelijk en na betaling van openstaande bedragen, de voor opdrachtgever bestemde gegevens en resultaten beschikbaar stellen.


    Artikel 16 – Overmacht

    16.1. INECO is niet gehouden tot nakoming indien zij daartoe door overmacht wordt verhinderd.

    16.2. Onder overmacht vallen onder meer storingen in internet-, telecom- of cloudinfrastructuur, storingen bij leveranciers, cyberincidenten, stroomstoringen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, ziekte of arbeidsongeschiktheid en andere omstandigheden waarop INECO redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

    16.3. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.

    16.4. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten kunnen worden gefactureerd.


    Artikel 17 – Referenties, portfolio en opdrachtgevers

    17.1. INECO is gerechtigd de handelsnaam van opdrachtgever als zakelijke referentie te vermelden op haar website, curriculum vitae, portfolio, offertes en andere zakelijke presentaties.

    17.2. INECO is tevens gerechtigd het logo van opdrachtgever te gebruiken als zakelijke referentie en een beknopte, niet-vertrouwelijke beschrijving te geven van de uitgevoerde werkzaamheden of het project.

    17.3. Opdrachtgever kan vóór of tijdens de overeenkomst schriftelijk bezwaar maken tegen het gebruik van zijn naam, logo of projectbeschrijving. INECO zal een dergelijk bezwaar binnen een redelijke termijn respecteren.

    17.4. INECO publiceert daarbij geen vertrouwelijke informatie, persoonsgegevens, beveiligingsinformatie of andere informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat openbaarmaking ongewenst is.

    17.5. Indien INECO via een broker, detacheerder, hoofdaannemer of andere tussenpersoon werkt, geldt dit artikel uitsluitend voor zover de betreffende overeenkomst of andere contractuele afspraak het gebruik van de naam, het logo of informatie over de eindklant niet beperkt.

    17.6. Dit artikel geeft INECO geen recht om de naam of het logo van opdrachtgever zodanig te gebruiken dat de indruk ontstaat dat opdrachtgever INECO aanbeveelt, sponsort of anderszins officieel ondersteunt.


    Artikel 18 – Derden, software en afhankelijkheden

    18.1. INECO mag bij de uitvoering gebruikmaken van software, diensten, platforms, libraries, hosting, cloudvoorzieningen en andere producten van derden.

    18.2. INECO is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, prijsverhogingen, beëindiging, storingen of tekortkomingen van producten of diensten van derden, tenzij deze het gevolg zijn van een aan INECO toe te rekenen tekortkoming.

    18.3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor door hem benodigde licenties, abonnementen en rechten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

    18.4. Adviezen van INECO over producten of diensten van derden vormen geen garantie voor toekomstige beschikbaarheid, prijs, functionaliteit of geschiktheid.


    Artikel 19 – Verzekering

    19.1. INECO beschikt over een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

    19.2. Het bestaan van een verzekering betekent niet dat iedere schade of iedere contractuele aansprakelijkheid onder de verzekering is gedekt.

    19.3. Indien opdrachtgever verlangt dat INECO aansprakelijkheden, garanties of vrijwaringen aanvaardt die verder gaan dan deze voorwaarden, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.

    19.4. INECO is niet verplicht aanvullende verzekeringen te sluiten tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.


    Artikel 20 – Relatiebeding

    20.1. Een relatiebeding of beperking ten aanzien van het rechtstreeks benaderen van opdrachtgevers of eindklanten geldt uitsluitend indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.

    20.2. INECO zal contractuele verplichtingen die zij jegens een broker, detacheerder of hoofdaannemer heeft met betrekking tot relaties en eindklanten respecteren.

    20.3. Het enkele feit dat INECO een opdrachtgever of eindklant via een tussenpersoon heeft leren kennen, beperkt INECO niet buiten de specifiek overeengekomen contractuele verplichtingen.


    Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

    21.1. Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen INECO en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

    21.2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

    21.3. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin INECO is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.


    Artikel 22 – Versie en beschikbaarheid

    22.1. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van INECO en worden op verzoek elektronisch verstrekt.

    22.2. De versie die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking is gesteld, is van toepassing.

    22.3. INECO kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Een gewijzigde versie geldt niet automatisch voor reeds gesloten overeenkomsten.

    22.4. INECO bewaart eerdere versies van haar algemene voorwaarden voor zover dit noodzakelijk is om aan te tonen welke versie op een bepaalde overeenkomst van toepassing was.


    INECO – Intranet & Network Consultancy
    Mooieweg 184
    6836 AL Arnhem
    KvK 09093129
    info@ineco.nl

    Versie 2026.1 – 23 augustus 2026

  • Over mij

    Over mij

    INECO staat voor Intranet & Network Consultancy. Ik ben Marcel Rothuizen en heb INECO in 1996 opgericht in Arnhem.

    ICT loopt als een rode draad door mijn loopbaan. HCL Notes en HCL Domino zijn daarbij vanaf het begin een belangrijk onderdeel van mijn werk geweest. In de loop der jaren heb ik honderden applicaties ontwikkeld, beheerd en verbeterd en met uiteenlopende Domino-omgevingen gewerkt

    HCL Notes en HCL Domino zijn inmiddels al een paar keer van naam veranderd: van Lotus Notes en Lotus Domino naar IBM Notes en IBM Domino en uiteindelijk naar HCL Notes en HCL Domino. De naam mag dan veranderen, mijn kennis van het platform is gebleven.

    Als het iets met HCL Notes of Domino te maken heeft, is de kans groot dat ik je kan helpen.

    Naast mijn specialistische kennis van HCL Notes en HCL Domino heb ik brede ervaring met andere ICT- en ontwikkeltechnologieën, waaronder C#, Visual Basic, PHP, CSS, HTML, Java, JavaScript en Python.

    Ook op het gebied van Agile en Scrum heb ik ruime ervaring. Ik ben gecertificeerd als Professional Scrum Master II (PSM II) en Professional Scrum Product Owner I (PSPO I).

    Mijn uitgangspunt is eenvoudig: goede kwaliteit leveren voor een redelijk bedrag, zonder onnodige fratsen of poeha.

    Meer weten over mijn ervaring, expertise en werkzaamheden? Bekijk dan mijn cv van Marcel Rothuizen – ICT Consultant / HCL Domino Consultant.

    Zoek je een Lotus Notes-ontwikkelaar, IBM Notes-ontwikkelaar, HCL Notes-ontwikkelaar of HCL Domino-beheerder?
    Dan ben je hier nog steeds aan het juiste adres.

    Lotus mag dan al jaren uit de naam verdwenen zijn, de applicaties en kennis zijn dat zeker niet.

    Waarom de naam INECO?

    De naam INECO ontstond in 1995, toen het begrip intranet sterk in opkomst was.

    Veel van mijn werkzaamheden bestonden in die tijd uit het opzetten van intranetten, internetverbindingen en netwerken voor bedrijven. Daarom ontstond de naam INECO, als samenvoeging van de eerste letters van INtranet, NEtwork en COnsultancy.

    INECO bestaat inmiddels al ruim 30 jaar, maar de naam is gebleven.

    De merknaam INECO en het INECO-logo zijn gedeponeerd onder nummer 0966575 bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom.

    HCL Software

    INECO is HCL Software Reseller. Het verkopen van software en licenties is echter niet mijn belangrijkste activiteit.

    Ik adviseer klanten waar nodig over de aanschaf en implementatie van HCL Software en kan helpen met de ontwikkeling, inrichting en het beheer van HCL Notes- en HCL Domino-omgevingen.

    De focus ligt daarbij op wat voor jouw organisatie daadwerkelijk nodig is, niet op het verkopen van zoveel mogelijk licenties.

    Documenten

    De algemene voorwaarden van INECO kunt u hier vinden:
    Algemene voorwaarden INECO (2026-1).

    Meer over mijn professionele achtergrond en actuele activiteiten vind je op mijn LinkedIn-profiel:
    https://www.linkedin.com/in/mrothuizen/

  • Algemene voorwaarden van INECO 2016.1

    Algemene Voorwaarden 29-07-2016

    De algemene voorwaarden worden gehanteerd door INECO, Intranet & Network Consultancy , statutair
    gevestigd en kantoorhoudend aan de Mooieweg 184, 6836AL Arnhem, hierna te noemen de ‘opdrachtnemer’.

    Artikel 1. Definities.

    In deze voorwaarden wordt INECO, Intranet & Network Consultancy als gebruiker van deze voorwaarden
    verstaan onder ‘de opdrachtnemer’, en onder ‘de opdrachtgever’ de wederpartij van de opdrachtnemer.
    Artikel 2: Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
    2.1. Op alle door de opdrachtnemer gedane offertes, aanbiedingen, afgesloten overeenkomsten en de
    uitvoering daarvan zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
    2.2. Op het moment van totstandkoming van de overeenkomst wordt de opdrachtgever geacht te hebben
    ingestemd met de uitsluitende toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
    2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts schriftelijk worden overeengekomen.
    2.4. De toepasselijkheid van de door de opdrachtgever gehanteerde voorwaarden is uitgesloten.
    2.5. De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de
    opdrachtnemer, voor uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
    2.6. De opdrachtgever met wie eenmaal een op basis van deze algemene voorwaarden reeds een
    overeenkomst is gesloten wordt geacht stilzwijgend met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op later
    met de opdrachtnemer gesloten overeenkomsten akkoord te gaan.
    2.7. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige
    bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen de opdrachtnemer en de
    opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde
    bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q.
    vernietigde bepaling in acht worden genomen.

    Artikel 3. Offertes, totstandkoming overeenkomst en wijziging in gegeven opdrachten.

    3.1. Uitsluitend de directie van de opdrachtnemer is bevoegd namens de opdrachtnemer offertes uit te
    brengen, overeenkomsten te sluiten en wijzigingen in gegeven opdrachten te aanvaarden.
    3.2. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn van aanvaarding is genoemd.
    3.3. Een overeenkomst is tot stand gekomen indien het overeengekomene schriftelijk door de
    opdrachtnemer aan de opdrachtgever is bevestigd. De opdrachtbevestiging wordt geacht het
    overeengekomene juist te hebben weergegeven. Voor overeenkomsten waarvoor geen opdrachtbevestiging
    is verzonden wordt de eerste factuur van de opdrachtnemer als opdrachtbevestiging beschouwd.
    3.4. Wijziging van de overeenkomst, uitbreiding en inkrimping daaronder begrepen, is tot stand gekomen
    zodra deze wijziging schriftelijk door de opdrachtnemer aan de opdrachtgever is bevestigd.
    3.5. Indien, na totstandkoming van de overeenkomst, wijzigingen door de opdrachtgever worden opgegeven,
    met welke wijzigingen de opdrachtnemer kan instemmen, en waarna de overeenkomst geheel of gedeeltelijk
    wordt geannuleerd, dan komen alle reeds gemaakte kosten alsmede het bedrag van winstderving voor
    rekening van de opdrachtgever.
    3.6. De opdrachtnemer is bevoegd om, indien de opdrachtnemer dit noodzakelijk acht, voor een juiste
    uitvoering van de opdracht derden in te schakelen. De kosten hiervan zullen aan de opdrachtgever worden
    doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven. De opdrachtnemer zal met de opdrachtgever zo mogelijk
    en/of nodig met de opdrachtgever overleg voeren. Eventuele bezwaren hiertegen dient de opdrachtgever
    vóór het sluiten van een overeenkomst aan de opdrachtnemer kenbaar te maken.
    3.7. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het
    noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in
    onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
    3.8. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van
    voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever zo spoedig
    mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
    3.9. Indien een vast honorarium of vaste prijs is overeengekomen zal de opdrachtnemer daarbij aangeven in
    hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dat honorarium of die prijs
    tot gevolg heeft.
    3.10. De prijzen genoemd in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

    Artikel 4. Uitvoering van de overeenkomst.

    4.1. De opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen
    van goed vakmanschap uitvoeren.
    4.2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft de opdrachtnemer het
    recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
    4.3. De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze
    noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn
    voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan de opdrachtnemer worden verstrekt. Indien de voor
    uitvoering van deze overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan de opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft
    de opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging
    voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
    4.4. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat de
    opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij
    deze onjuistheid of onvolledigheid voor hem kenbaar behoorde te zijn.
    4.5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan de opdrachtnemer
    de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten totdat de opdrachtgever de
    resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
    Artikel 5. Contractduur en uitvoeringstermijn.
    5.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk
    anders overeenkomen.
    5.2. Is binnen de looptijd van de overeenkomst voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn
    overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de
    opdrachtgever de opdrachtnemer derhalve schriftelijk in gebreke te stellen.

    Artikel 6. Ontbinding.

    6.1. Indien de opdrachtgever op enigerlei wijze tekort komt in de nakoming, zal de opdrachtgever daarvoor
    reeds ingebreke zijn zonder dat enige ingebrekestelling door de opdrachtnemer vereist zal zijn.
    Onverminderd het bepaalde in het Burgerlijk Wetboek zal de opdrachtnemer in dit geval ook het recht
    hebben de gesloten overeenkomst op te schorten, dan wel deze geheel of ten dele zonder gerechtelijke
    tussenkomst te ontbinden.
    6.2. Hetgeen in het vorige lid vermeld is, geldt tevens in het geval van faillissement of surseance van
    betaling, of bij overlijden, of het onder curatele stellen van de opdrachtgever of bij stillegging of overdracht
    van diens bedrijf ofwel bij beslaglegging op het geheel, of een gedeelte, van de eigendommen van de
    opdrachtgever of van zijn bedrijf.
    6.3. De opdrachtgever is in het bijzonder verplicht de gemaakte kosten en de schade die de opdrachtnemer
    door voortijdige beëindiging van de overeenkomst lijdt te vergoeden. In deze gevallen is elke vordering welke
    de opdrachtnemer ten laste van de opdrachtgever heeft of verkrijgt dadelijk opeisbaar.

    Artikel 7. Gebreken en klachtentermijnen.

    7.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden dient de opdrachtgever binnen acht dagen na ontdekking,
    doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk te melden
    aan de opdrachtnemer.
    7.2. Indien een klacht gegrond is, zal de opdrachtnemer de werkzaamheden alsnog verrichten zoals
    overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste
    dient de opdrachtgever schriftelijk kenbaar te maken.
    7.3. Indien het alsnog verrichten van het overeengekomene niet meer mogelijk is, zal de opdrachtnemer
    slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 15.

    Artikel 8. Personeel.

    8.1. De opdrachtnemer kan veranderingen aanbrengen in de personele bezetting die met de uitvoering van
    de opdracht is belast, als dit naar het oordeel van de opdrachtnemer gewenst of noodzakelijk is. De
    opdrachtnemer zal zich inspannen dat de kwaliteit en de continuïteit van de opdracht steeds in de meest
    gunstige zin voor de opdrachtgever wordt beïnvloed.
    8.2. Geen van beide partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht en gedurende een jaar na
    beëindiging van de opdracht personeel van de wederpartij in dienst nemen of met dit personeel over
    indiensttreding onderhandelen, dan na schriftelijke toestemming van de wederpartij, zulks op straffe van een
    aan de opdrachtnemer vervallende onmiddellijke opeisbare en niet voor rechterlijke matiging vatbare boete
    van € 10.000,- per overtreding, te vermeerderen met € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

    Artikel 9. Geheimhouding.

    Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun
    overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door
    de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

    Artikel 10. Intellectueel eigendom.

    10.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 9 (geheimhouding) van deze voorwaarden behoudt de
    opdrachtnemer zich de rechten voor en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
    10.2. Alle door de opdrachtnemer verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen,
    tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen
    niet door hem zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar
    gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.
    10.3. De opdrachtnemer behoudt zich het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen
    kennis voor andere doeleinden te gebruiken voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis aan
    derden wordt gebracht.
    10.4. Overdracht van auteursrecht of andere intellectuele eigendomsrechten en overdracht van andere
    daaruit voortvloeiende bevoegdheden vinden pas plaats nadat de opdrachtnemer en de opdrachtgever dit
    schriftelijk zijn overeengekomen.

    Artikel 11. Software.

    11.1. Alle rechten van intellectuele of industriële eigendom op alle krachtens de overeenkomst ontwikkelde of
    ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen,
    documenten, rapporten, offertes, alsmede voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij de
    opdrachtnemer of diens licentiegevers. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en
    bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend en voor het overige
    zal hij de programmatuur of andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën vervaardigen.
    11.2. De opdrachtgever is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur en
    andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van de opdrachtnemer of diens
    licentiegevers bevatten. De opdrachtgever verbindt zich deze programmatuur, apparatuur en materialen
    geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het
    doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden worden ook begrepen alle personen
    werkzaam in de organisatie van de opdrachtgever die niet noodzakelijkerwijs de programmatuur, apparatuur
    en/of andere materialen behoeven te gebruiken.
    11.3. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken,
    handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur
    of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk
    karakter en geheimhouding van de programmatuur.
    11.4. Het is de opdrachtnemer toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de
    programmatuur. Indien de opdrachtnemer door middel van technische bescherming de programmatuur heeft
    beveiligd, is het de opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de
    beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat de opdrachtgever niet in staat is een reservekopie van de
    programmatuur te maken, zal de opdrachtnemer op verzoek van de opdrachtgever een reservekopie van de
    programmatuur aan de opdrachtgever ter beschikking stellen.
    11.5. Behoudens het geval dat de opdrachtnemer een reservekopie van de programmatuur aan de
    opdrachtgever ter beschikking stelt, heeft de opdrachtgever het recht één reservekopie van de
    programmatuur aan te houden, waaronder tevens dient te worden verstaan te maken. Onder reservekopie
    wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een stoffelijk voorwerp waarop de programmatuur is
    vastgelegd, uitsluitend ter vervanging van het oorspronkelijke exemplaar van de programmatuur in geval van
    onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. De reservekopie dient een identieke kopie te zijn en steeds te zijn
    voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke exemplaar.
    11.6. Indien de opdrachtgever programmatuur ontwikkelt, of een derde voor hem programmatuur ontwikkelt,
    dan wel als de opdrachtgever het voornemen heeft dit te doen en hij informatie nodig heeft om
    interoperabiliteit tussen de te ontwikkelen programmatuur en de hem door de opdrachtnemer ter beschikking
    gestelde programmatuur te bewerkstelligen, dan zal de opdrachtgever de opdrachtnemer schriftelijk en
    gespecificeerd verzoeken om de benodigde informatie. De opdrachtnemer zal alsdan binnen redelijke termijn
    mededelen of de opdrachtgever de beschikking kan krijgen over de verlangde informatie en op welke
    voorwaarden, waaronder mede begrepen financiële voorwaarden en voorwaarden betreffende de door de
    opdrachtgever eventueel in te schakelen derden. Onder interoperabiliteit wordt in deze algemene
    voorwaarden verstaan: het vermogen van programmatuur om informatie met andere componenten van een
    computersysteem en/of programmatuur uit te wisselen en door middel van deze informatie te communiceren.
    11.7. Met inachtneming van de overige bepalingen in deze voorwaarden is de opdrachtgever gerechtigd tot
    verbetering van fouten in de hem ter beschikking gestelde programmatuur, indien zulks noodzakelijk is voor
    het uit de aard van de programmatuur voortvloeiende beoogde gebruik daarvan.
    11.8. Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van rechten of verplichting met betrekking tot fouten,
    wordt onder fouten verstaan het niet voldoen aan de door de opdrachtnemer schriftelijk kenbaar gemaakte
    functionele specificaties en, in geval van het ontwikkelen van maatwerkprogrammatuur, aan de uitdrukkelijk
    overeengekomen functionele specificaties. Van een fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond
    en kan worden gereproduceerd. De opdrachtgever is gehouden van fouten onverwijld melding aan de
    opdrachtnemer te maken.
    11.9. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever vrijwaren tegen elke rechtsvordering welke gebaseerd is op de
    bewering dat door de opdrachtnemer zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk
    maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat
    de opdrachtgever de opdrachtnemer onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de
    rechtsvordering en de afhandeling van de zaak,
    waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel over laat aan de opdrachtnemer. De opdrachtgever
    zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan de opdrachtnemer verlenen om zich, zo
    nodig in naam van de opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot
    vrijwaring vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt met wijzigingen die de
    opdrachtgever in de programmatuur, apparatuur of materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten
    aanbrengen.

    Artikel 12. Betalingen.

    12.1. Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum.
    12.2. Na het verstrijken van veertien dagen na de factuurdatum is de opdrachtgever in verzuim; de
    opdrachtgever is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd
    van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.
    12.3. Ingeval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zullen de
    vorderingen van de opdrachtnemer en de verplichtingen van de opdrachtgever jegens de opdrachtnemer
    direct opeisbaar zijn.
    12.4. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening in de eerste plaats van alle
    verschuldigde rente en kosten, in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs al
    vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
    12.5. In het geval een overeenkomst door meer opdrachtgevers met de opdrachtnemer is aangegaan is
    iedere opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling van de factuur.
    12.6. Indien de opdrachtgever een bedrag van de factuur betwist, dient de opdrachtgever zijn bezwaren aan
    de opdrachtnemer binnen tien dagen na factuurdatum mee te delen. Na deze termijn vervalt het recht op
    reclame.
    12.7. In het geval dat de geleverde dienst bestaat uit trainingen heeft de opdrachtgever het recht één of
    enkele trainingen te annuleren. Bij annulering binnen één maand vóór de geplande data is de opdrachtgever
    de helft van de kosten aan de opdrachtnemer verschuldigd. Bij annulering binnen twee weken voor de
    geplande data is de opdrachtgever het hele bedrag aan de opdrachtnemer verschuldigd.
    12.8. De opdrachtnemer is steeds gerechtigd de opdrachtgever te vragen voldoende zekerheid te stellen
    voor het nakomen van diens (al dan niet toekomstige) betalingsverplichting(-en). De opdrachtnemer is
    gerechtigd de uitvoering of verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de gevraagde
    zekerheid is gesteld.

    Artikel 13. Incassokosten.

    13.1. Is de opdrachtgever in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen,
    dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de
    opdrachtgever.
    13.2. Indien de opdrachtnemer aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk
    waren, is de opdrachtgever ook deze kosten aan de opdrachtnemer verschuldigd.

    Artikel 14. Retentierecht en voorbehoud van eigendom en rechten

    14.1. De opdrachtnemer is bevoegd de afgifte van zaken die hij voor de opdrachtgever in verband met de
    uitvoering van een overeenkomst onder zich heeft, op te schorten totdat hem zijn vorderingen ter zake van
    enige overeenkomst zijn voldaan.
    14.2. Alle aan de opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van de opdrachtnemer, totdat alle
    bedragen die de opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde of te leveren
    zaken of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de bedragen bedoeld in artikel 12 (rente) en
    artikel 13 (incassokosten), volledig aan de opdrachtnemer zijn betaald.
    14.3. Rechten worden aan de opdrachtgever steeds verleend of, in het voorkomend geval, overgedragen
    onder de voorwaarde dat de opdrachtgever de daarvoor overeengekomen vergoedingen tijdig en volledig
    betaalt.

    Artikel 15. Aansprakelijkheid

    15.1. De opdrachtnemer aanvaardt slechts aansprakelijkheid voor zover dat uit dit artikel blijkt.
    15.2. De opdrachtnemer is geen schadevergoeding of garantie verschuldigd aan de opdrachtgever wanneer
    de uitvoering van de overeenkomst door overmacht wordt verhinderd of vertraagd.
    15.3. Indien, naar het redelijk oordeel van de opdrachtnemer, er sprake is van overmacht dan heeft de
    opdrachtnemer het recht om zonder tussenkomst van de rechter ofwel te eisen dat de overeenkomst aan de
    omstandigheden wordt aangepast, ofwel het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. De
    kosten die de opdrachtnemer dan al voor de opdracht gemaakt heeft, komen voor rekening van de
    opdrachtgever.
    15.4. Wanneer de overeenkomst tijdelijk ten gevolge van overmacht onuitvoerbaar is geworden, zal de
    overeenkomst automatisch worden verlengd voor de duur van de periode waarin de overmachtsituatie zich
    heeft voorgedaan.
    15.5. De opdrachtnemer zal geen verdere aansprakelijkheid aanvaarden en geen verdere garantie geven
    dan voor zover de opdrachtnemer deze schriftelijk uitdrukkelijk aan de opdrachtgever heeft gegeven.
    15.6. De opdrachtnemer is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de gevolgen van gegevens of
    aanwijzingen van de opdrachtgever of van derden die in opdracht van of namens de opdrachtgever
    handelen. Dit geldt ook voor daden of nalatigheden van toeleveranciers van de opdrachtnemer, hun
    ondergeschikten, en andere personen die door of vanwege de opdrachtnemer te werk zijn gesteld.
    15.7. Voor zover de opdrachtnemer aansprakelijk zou kunnen zijn, om welke reden dan ook, dan zal deze
    aansprakelijkheid te allen tijde beperkt zijn tot vergoeding van de directe schade en maximaal tot het bedrag
    van de voor de (deel)opdracht overeengekomen prijs exclusief omzetbelasting. Indien de overeenkomst
    hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan drie maanden, is de aansprakelijkheid
    beperkt tot maximaal het bedrag van de overeengekomen prijs exclusief omzetbelasting voor drie maanden.
    15.8. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
    a. de redelijke kosten die de opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van de opdrachtnemer aan
    de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de opdrachtgever de
    overeenkomst heeft ontbonden;
    b. de kosten die de opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van
    zijn oude systemen of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat de opdrachtnemer op
    een voor hem bindende leverdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het
    gevolg zijn van de vertraagde levering;
    c. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de
    vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
    d. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming op beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont
    dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.
    15.9. Aansprakelijkheid van de opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade,
    gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
    15.10. Buiten de hiervóór genoemde gevallen rust op de opdrachtnemer geen enkele aansprakelijkheid voor
    schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.
    15.11. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van
    een overeenkomst ontstaat slechts indien de opdrachtgever de opdrachtnemer onverwijld en deugdelijk
    schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijk termijn ter zuivering van de tekortkoming, en de
    opdrachtnemer ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichting tekort blijft schieten. De
    ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat
    de opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
    15.12. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat opdrachtgever de
    schade binnen acht dagen na het ontstaan daarvan of na de ontdekking daarvan schriftelijk bij de
    opdrachtnemer meldt.
    15.13. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden wegens
    productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de opdrachtgever
    aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door de opdrachtnemer geleverde apparatuur,
    programmatuur of andere materialen, behoudens indien en voor zover de opdrachtgever bewijst dat de
    schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
    15.14. De opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor kosten, schaden en interessen die mochten ontstaan
    als direct of indirect gevolg van schending van octrooien, licenties, andere industriële eigendomsrechten of
    andere rechten van derden. De opdrachtgever vrijwaart de opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden
    die voortvloeien uit schending van de hierboven bedoelde rechten.

    Artikel 16. Overmacht.

    16.1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet
    en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop de
    opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de opdrachtnemer niet in staat is haar
    verplichtingen na te komen, waaronder mede begrepen:
    •mobilisatie, oorlog en oorlogsgevaar
    •contingentering of andere overheidsmaatregelen
    •werkstaking
    •stremming van vervoer
    •brand
    •het niet tijdig of behoorlijk voldoen door derden, van wie de opdrachtnemer voor de uitvoering van de
    opdracht afhankelijk is, aan hun verplichtingen jegens de opdrachtnemer om welke reden dan ook, waardoor
    de opdrachtnemer de opdracht, niet, niet tijdig of niet zonder naar haar oordeel bezwarende extra inspanning
    en/of kosten kan verrichten.
    In dit geval heeft de opdrachtnemer het recht de overeenkomst met de opdrachtgever geheel of ten dele te
    ontbinden, althans voor zover de zwaarte van de tekortkoming dit rechtvaardigt, zulks door een eenvoudige
    mededeling aan de opdrachtgever, zonder gerechtelijke tussenkomst, en zonder dat de opdrachtnemer ter
    zake van de door de opdrachtgever door annulering geleden schade tot enige vergoeding is verplicht.
    16.2. De opdrachtnemer heeft het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die verdere
    nakoming verhindert, intreedt nadat de opdrachtnemer haar verbintenis had moeten nakomen.
    16.3. Tijdens de overmacht worden de verplichtingen van de opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode
    waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door de opdrachtnemer niet mogelijk is, langer duurt
    dan twee maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een
    verplichting tot schadevergoeding bestaat.
    16.4. Indien de opdrachtnemer bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft
    voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde
    c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als
    betrof het een afzonderlijke overeenkomst. Dit geldt echter niet als het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare
    deel geen zelfstandige waarde heeft.
    16.5. De opdrachtnemer zal de opdrachtgever direct op de hoogte brengen van een situatie van overmacht,
    zoals vermeld in dit artikel. Het hier bepaalde is eveneens van toepassing op de opdrachtgever wanneer op
    hem een dergelijke situatie van toepassing is.

    Artikel 17. Acquisitie

    Na sluiting van een overeenkomst tussen de opdrachtnemer en de opdrachtgever, is de opdrachtnemer
    gerechtigd om de firmanaam van de opdrachtgever op haar klantenlijst te plaatsen. De opdrachtnemer is
    bovendien gerechtigd om, behoudens het gestelde in artikel 9, een beknopte beschrijving te maken van het
    uitgevoerde project en mag deze beschrijving gebruiken bij de acquisitie van nieuwe klanten.

    Artikel 18. Geschillen.

    De rechter van de vestigingsplaats van de opdrachtnemer is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te
    nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft de opdrachtnemer het recht haar wederpartij te
    dagvaarden voor de volgens de wet bevoegde rechter.

    Artikel 19. Toepasselijk recht.

    Op alle offertes, aanbiedingen, afgesloten overeenkomsten en de uitvoering daarvan is het Nederlands recht
    van toepassing.

    Artikel 20. Wijziging en vindplaats van de voorwaarden.

    Deze voorwaarden zijn te vinden op www.ineco.nl of op te vragen bij de opdrachtnemer.
    Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot
    standkomen van de onderhavige overeenkomst.

    De PDF versie van dit document kunt u hier vinden: Algemene voorwaarden INECO (versie 29-07-2016).